各位嘉诚同仁：

大家好！

今年是嘉诚创立的第十六年，每一次周年的节点，能和大家谈谈我的想法，这个机会我非常珍惜，也很感恩。

一个企业能够持续健康地发展十六年，不是一件容易的事情。前十五年我们走得相对平顺，这其中有时代的红利，也是每一位曾经和现在为嘉诚工作过的同事们，共同努力的结果。

但是，今天，时代变了，摆在我们面前的问题更复杂，我们要付出的努力也更多，相信这些变化大家都有所感受。

面对新形势、新环境，我们怎么办？怎么捍卫我们来之不易的成果，怎么坚守我们的使命愿景价值观，怎么让企业和员工都能持续成长，获得更好的发展？这是我这一年来思考最多的问题。

我的答案是正面突破。危机四伏、压力重重的时期，也是促进我们内部改革和突破的最佳时机。平顺的时候也许有些问题被掩盖，或者我们觉得仍然有时间可以等一等。但危机来临时，就是刻不容缓、“命悬一线”的时刻。我们要抓住外力推动下的自我颠覆机会，主动破茧，获得新生。

首先，我们要正确面对客观。疫情是客观，疫情至今已三年，面对疫情反复和管控要求，我们能做的只有适应，提前做好预案，让每一种情况我们都能应对，都能快速调整，把对业务的影响降到最小化。除此之外，还有很多客观如国际形势、厂家变化、模式变革等，但所有客观都不在我们的掌控中，我们唯一的确定性来自于我们自己，尽自己的最大努力，没有理由，没有退路。

其次，我们要正视我们的优势和短板。嘉诚一路走来，获得过很多荣誉和奖项，我们认为在4S店经营管理上我们有自己独到的理解和经验，比如在数据管理、满意度管理、衍生管理等方面，我们过去非常前瞻地布局、搭建体系，所以集团能够保持比较好的运营质量。但我们也要看到自己的局限性，比如我们对售后业务一直以来不够重视，同时向外的视野不够开阔，比较封闭，对外界新事物、新技术、新方法的了解比较滞后。着眼当下，我们更应该正确地认知自己，有开放的心态，不断学习迭代，让长板更长，保持领先，让短板补齐，增强实力。

最后，我们要保持乐观和坚定信心。今年前4个月已经有超过1400家4S店退网关停，平均每天约有11家4S店关停退网。形势复杂又严峻，但我们审视自己，嘉诚仍然有自信的资本，一是集团一直坚持正确的价值观，坚持文化引领企业发展，倡导简单纯粹的组织氛围；二是集团始终坚持低负债运营，我们的资产良性、资金充裕，抗风险能力较强；三是集团对未来新能源赛道和汽车行业新的机会点如二手车、改装已经有布局，并坚定转型决心；四是集团上下积极应对，今年以来在开源节流上有很多动作，比如店面租金谈判、搬迁降低固定成本，减轻经营压力，又如成立售后攻坚专项小组，集众人智慧和各板块合力，拉升集团售后板块突破等等；最后也是最重要的，我认为保持信心的第一因素是我们拥有一支能打善战、团结进取的嘉诚人队伍。

因此，在现阶段，我希望我们的管理层和员工都围绕开源、节流、风控、修炼这四点开展工作和进行提升。增加收入、节约成本、风险控制和自我修炼是管理者的工作和对管理人员的要求，也是每位嘉诚员工应该高度重视、主动思考的重要问题。从管理者到员工，我们每个人都要开动脑筋、积极想办法、搞创新做尝试、时刻有节流和风控意识、不停止学习持续提升，我们每家公司、整个集团才能在这一轮生存竞争中活下来， 看见曙光，而我们个人也能获得更好的发展。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，已经到了要再次踏上新征程的时刻了！嘉诚人，不要等待，勇敢去战，做逆流而上的勇士，做开创新局面的先锋，做朝气蓬勃的少年！

最后，感恩每一位嘉诚人，期待更好的我们，祝嘉诚生日快乐！